近段时间以来，大英县行政审批和数据局开展了“我陪群众走流程”活动，着力发现和解决办事过程中的堵点难点，切实打通服务群众的“最后一公里”。

活动中，工作人员全程参与群众办事流程，亲身体验每个环节。在咨询服务环节，从群众踏入政务大厅开始，工作人员便主动了解群众办事需求，提供专业引导，告知所需材料和流程，引导群众在自助查询机上查询并打印办事指南，确保其办事顺畅。在材料预审环节，工作人员仔细核对群众准备的材料，如发现材料不完整、表格填写存在困难等，详细说明补充要求，确保材料规范、表单准确无误。在排号受理环节，工作人员耐心安抚等候群众情绪，主动复核材料完整性，详细介绍“周五预约周六延时办”等便民服务措施，有效缓解了群众的焦虑。

大英县行政审批和数据局将以此次活动为契机，持续推动办事流程再优化、服务效能再提升，让政务服务既有“速度”又有“温度”，真正做到让群众办事更便捷、更舒心。